FAQ

Quels types de bijoux proposez – vous ?

Nous proposons une large sélection de bijoux, y compris des bagues, des colliers, des bracelets, des boucles d’oreilles.

Quels sont les matériaux de vos bijoux ?

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité pour nos bijoux, y compris l’or 18K, l’argent rhodié, les diamants, les pierres précieuses, les perles et les matériaux synthétiques.

Comment puis-je nettoyer mes bijoux ?

Nous recommandons de nettoyer vos bijoux avec un chiffon doux et un nettoyant spécialement conçu pour les bijoux. Évitez les nettoyants abrasifs qui pourraient endommager vos bijoux.

Puis-je faire ajuster la taille de mes bijoux ?

Oui, nous proposons des services d’ajustement de taille pour la plupart de nos bijoux. Contactez – nous pour plus d’informations sur ce service.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous nos bijoux, à condition qu’ils soient retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Proposez – vous des services de personnalisation de bijoux ?

Oui, nous proposons des services de personnalisation de bijoux, y compris la gravure de noms, de dates et de messages personnalisés. Contactez – nous pour plus d’informations sur ce service.

Comment puis-je connaître la taille de mes bagues ou de mes bracelets ?

Nous proposons des guides des tailles pour nos bagues, bracelets et colliers sur notre site. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide pour déterminer la taille de vos bijoux.

Comment puis-je entretenir mes bijoux pour qu’ils durent plus longtemps ?

Évitez de porter vos bijoux pendant les tâches ménagères, de les exposer à des produits chimiques agressifs et de les ranger dans une boîte à bijoux doublée de velours. Nettoyez régulièrement vos bijoux et faites-les vérifier par un professionnel tous les ans pour détecter tout signe d’usure ou de dommage.

Comment puis-je savoir si un bijou est authentique ?

Nous garantissons l’authenticité de tous nos bijoux. Nous sommes en mesure de fournir des certificats d’authenticité.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni lors de l’expédition de votre commande. Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations sur l’état de votre commande.

Proposez – vous des options de paiement flexibles ?

Oui, nous proposons le paiement en 3 fois sans vrai, via notre partenaire Oney

Comment puis-je obtenir de l’aide pour choisir un bijou ?

Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider à choisir le bijou parfait. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Puis-je échanger un bijou acheté en ligne en magasin ?

Oui, vous pouvez échanger un bijou acheté en ligne dans l’un de nos magasins. Assurez-vous de présenter votre reçu d’achat et de retourner le bijou dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Comment puis-je trouver la bonne longueur pour un collier ?

Nous proposons des guides des tailles pour nos colliers sur notre site. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l’aide pour déterminer la longueur de collier qui convient le mieux à votre morphologie.